1：什么是关键词？

关键词是您在推广时用以定位潜在客户的字词或短句。 网民在360搜索时会使用一些特定的字词或短句，称之为搜索词。您可以将网民可能搜索且又蕴含商业价值的词选择出来，提交搜索推广。当网民搜索感兴趣的产品/服务时，系统会匹配与网民搜索相关性大的关键词，将其对应的创意展现在网民面前。

2：如何添加关键词？

添加关键词之前，建议您先建立一个方便高效管理的账户结构。在成功建立推广计划和推广组的基础上，再进行关键词的添加/删除等操作。步骤如下：
（1）建立推广计划：为推广计划命名，可以设置预算、推广时间、推广时段等；
（2）建立推广组：为推广组命名、选择投放频道、展现位置、投放地域等；
（3）撰写推广创意；
（4）选择关键词并进行添加。

3：进行搜索推广时，是否可以同时添加多个关键词？

同一个推广组可以一次添加100个关键词，添加关键词的过程中可以通过搜索关键词功能获得提示和建议，系统会为您提供与您的搜索词相关性大的关键词供您选择。

4：我可以添加多少个关键词和创意？

您可以创建100个推广计划，每个推广计划中可以创建1000个推广组，每个推广组中最多可以添加5000个关键词和50条创意。

5：怎么删除关键词

您可以在现有的推广组中逐一删除关键词，或同时选择多个关键词进行删除。操作方法如下：1. 点击“账户管理”2. 点击关键词所属的推广计划名称，进入推广组列表3. 点击关键词所属的推广组名称，进入关键词/创意列表4. 点击关键词后的“删除”链接，或勾选多个关键词前的方框，点击上方的“删除”按钮同时删除请注意关键词删除后不可恢复，请您慎重操作。

6：我可以添加多个相同的关键词吗？

在一些特定的情况下您可能需要在账户中添加多个相同的关键词，例如，您面向北京、深圳等多个地区推广同样的产品，需要为多个计划设置不同的推广地域和相同的关键词和创意。考虑到您在这些情况下的需要，系统支持您在不同的推广组内中添加相同的关键词，设置不同的出价、匹配方式等。
不同推广计划中提交的相同的关键词会互相竞争，系统将自动选择可能获得最优排名的关键词予以展现。在您的推广地域、推广内容、匹配方式等都一致的情况下，我们不建议您重复添加相同的关键词。

7：进行搜索推广时，添加关键词提示的搜索关键词是什么意思？

搜索关键词是根据您的业务需求，在需要获得更多符合自身业务的关键词的时候，可以借鉴的功能。

8：在进行搜索推广时，如何使用搜索关键词功能？

在添加关键词的时候，通过关键词搜索功能，输入核心关键词或者您想查看的关键词，系统会给出相关的关键词及竞争程度，您可以选取适合的关键词进行添加。

9：在进行搜索推广时，如何使用批量上传功能？

新建推广计划时，选择导入推广计划，选取准备上传的文件进行上传即可实现批量上传物料。您也可以在"实用工具"模块内，选择"批量工具"进行上传。为保证您上传的文件能正确识别，请上传CSV（或ZIP）格式的文件，文件大小在5M以下。

10：关键词的状态有哪些？

关键词层级有一下7种状态：（1）暂停（2）推广计划暂停（3）推广组暂停（4）有效（5）审核中（6）不宜推广（7）出价过低

11：什么是日均搜索量，有什么作用？

日均搜索量是指关键词最近若干天内被网民搜索的情况。日均搜索量越高，说明最近网民对这个关键词的关注度越高。您可以结合自身主推产品/服务，预算情况等选取一些用户关注度高的词汇作为关键词，以获取更好的推广效果。

12：什么是搜索推广时的批量上传？

批量上传工具可以帮助您快速导入已有搜索推广计划、推广组、关键词和创意。

13：什么是搜索推广的否定关键词？

否定关键词可以方便您排除非潜在客户的搜索。如果您认为使用某些搜索词的网民不是您的潜在客户，即可使用通过添加否定关键词的方式，让包含这些词的搜索词不触发您的推广结果。否定关键词仅对"广泛"、"短语"匹配的关键词生效；当且仅当网民的搜索词与否定关键词完全一致时，您的推广结果才将不会展现。

14：我是做网页游戏行业的,能帮我提一些“点卡充值”之类的词吗?

您可以提交类似“点卡充值”之类的关键词,这类词汇正是我们所说的“人群相关词”。
“人群相关词”是指网民没有通过搜索词直接表达对产品或服务的需求，但却表达出了与业务有各种关联的潜在需求或兴趣的词。您可以通过提交这类词汇，使自己的网页游戏物料展现在哪些有“点卡充值”需求的网民面前，激发他们的点击欲望，从而吸引到更多客户。
但是需要注意的是，如果是和网民的搜索意图或者您的主要业务存在较大偏差的词汇，不仅会影响您的推广质量，也会降低网民的搜索体验。因此，为了能最优化的获取客户的关注，我们强烈建议您提交与您的行业及网民搜索意图有较高相关性的词汇。

15：搜索量较低的词是否需要删除？

搜索量过低是因为网民在近期内对该词的搜索次数较低，但是，网民的搜索行为是变化的，如果您删除了这类词，当网民关注时，你的搜索结果就不能及时展现从而影响您的推广效果了，所以，我们不建议删除，但是可以有计划的暂停。

16：我能不能提交竞争对手的品牌词作为关键词？

系统无法判断您提交的词是否属于竞争对手的品牌词，但是从推广效果的角度考虑，我们建议您尽量提交与自身业务相关的关键词，这样才能给您带来高质量的访问客户，也避免了质量度的下降及推广费用的浪费。