自2014年12月1日起，互联网、电话订票预售期逐步延长至60天，随后又宣布了15天之前将免费退票的政策。离2015年春运还有两个多月，铁路部门就提前启动“春运模式”，此举引起不少人的关注。各类媒体褒奖、批评和质疑的声音也纷至沓来，其中不少媒体都对预售期延长会增加退票量和出行成本的说法表示赞同。

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火车票退票省钱攻略惹争议

　　“如果这样，我今年暂时计划多买几天的票。”小赵是一名IT企业的员工，他告诉记者，今年春节他计划回老家，可单位放假时间难以确定，所以计划先连续抢三天的票，届时行程确定了再把其他两天的票退掉。采访中记者发现，和小赵有同样想法的人不在少数。

　　从往年的数据看，2013年春运时，火车票预售期第一次从11天延长至20天，并沿用至今，当年春运的退票量就急剧增长。预售期拉成至60天，让很多旅客对于春运车票抱着“先买一张、大不了到时候退票”的心理，退改签量激增就可想而知了。

　　而高额的退票费，很多网友都不淡定了，“这样的做法十分坑爹，为了回家，大家都提前抢票，我也只能提前60天跟着抢票，而假期未定，甚至我还要多抢几天的票，以备应急之需，而退票改签按20%收取，那这跟买黄牛票有啥区别?”

　　因此，网络上盛传一些退票攻略，即先改签再退票。记者在资讯12306客服电话时被告知，目前按照铁路部门执行的退改签车票相关规定，该网友支招的方法确实可行。不过，每张车票只能改签一次，并且要改签到春运之后的日期才能节省更多。

省钱退票软件应运而生

　　正如抢票软件一诞生便伴随这争议，省钱软件也不例外。就在媒体、公众还在争论不休时，记者发现360抢票王已经实现了一键省钱退票。记者随机体验了一款浏览器插件，这款由360抢票王推出的省钱退票号称可以帮助网友实现一键免费退票，并且会自动实施最省钱的退票方式。

　　随后，记者联系了360浏览器抢票王的产品经理询问想要做应用的初衷。“实际上，对于网友们退票的说法，我也是深有同感，不少网民确实不清楚这些规则，为此会花不少冤枉钱”。

　　该名产品经理告诉记者：“其实我当时的想法很简单，在网上看到媒体推荐的这些省钱退票攻略后，我就想怎么将这些省钱攻略产品化，以便帮助更多的人能够安心回家，因此推出了省钱退票功能”。记者了解到，省钱退票在操作上完全按照12306的规则，在后台帮助网友计算出最佳的退票方案，网友只要按“省钱退票”按钮，就能帮用户实施，从而节省高达96%，甚至可以实现免费退票。

　　“复杂逻辑不用管，尽管交给360抢票王。”记者在调查中发现，大多数网友都较为接受这种省钱退票软件。对网友们来说，新政规则过于复杂，12306操作过于繁琐，而有这样360省钱退票一款软件帮助他们便更利的退票就会舍12306而转向退票软件，而在一键操作的同时还能够省钱，“何乐而不为呢?”