360推独立品牌好搜背后:重兵发力移动战场

2014年11月26日19:00                                                                               

       搜索,互联网上最重要的用户入口之一,一直是巨头的游戏。在全球,只有谷歌、微软、雅虎在这个领域搏杀。在国内,阿里、腾讯等虽都尝试过发力搜索业务,但都铩羽而归,真正能对市场老大百度形成威胁的,目前只有市场份额超过30%的360搜索。

    2015年1月6日,中国第二大搜索引擎360搜索正式宣布推出独立品牌“好搜”,新品牌从名称、logo、视觉标识等方面,都具有浓厚的移动互联气息。这无疑向外释放着一种信号:360搜索的业务战略重点在2015年将全面向移动端倾斜,“好搜”将打响移动搜索品牌战的第一枪。


    移动搜索 如同2008年的杀毒战场

    “大家都认为移动搜索市场格局已定,但我认为这如同2007、2008的杀毒软件市场。”360公司总裁齐向东表示,“巨头一家独大,用户的需求被压制,但只要一个代表未来方向的模式诞生,就会对现有市场形成颠覆。”

    齐向东表示,“在2008年,瑞星杀毒软件占据中国市场80%以上份额,剩下被金山、江民、诺顿等公司分食。看似这是一个很成熟稳定的市场,后来者没有什么机会,但360却仅用一年左右时间,就拿到了市场第一。目前移动搜索格局和杀毒市场很像,百度占80%左右份额,其他的被神马、搜狗等占据,所以我们对好搜能够在移动战场实现后来者居上,充满信心。”

    冲击“中国第一搜索”

    “360经过多年发展,已经牢牢树立起中国网络安全品牌的形象,成为安全的代名词。我们的搜索业务做了两年之后,市场份额已经到了30%以上,未来我们希望好搜能够冲击中国著名搜索的品牌。”360总裁齐向东在新年给员工一封信中,开门见山提出了推出独立品牌的初衷,并提出了未来冲击“中国搜索第一品牌”的目标。

    “从某种意义上讲360搜索并不是一个品牌名称,只是中国网络安全品牌360公司旗下的一个业务板块,所以好搜的诞生,也并不是一次品牌更名。这就像养育一个孩子,小的时候,家里先起个亲切的小名儿随意叫着,现在孩子长大成人了,要到更广阔的天地里去闯荡了,需要有一个正式的名字,名正则言顺。” 齐向东认为,360搜索有了自己的独立品牌“好搜”之后,可以拥有更强的独立自主性,尤其是在移动互联时代,利于用户更深刻的记忆和理解。 

    三次打破天花板

    “搜索引擎是网民离不开的上网入口,因此它一旦形成垄断之势,或多或少都会做一些违反用户利益的事。”齐向东多次在公开场合,指出搜索垄断格局给用户和行业带来的危害。“假医假药,流氓捆绑、欺诈钓鱼、干预排名、K站、断流量、误导用户等等在中国搜索市场都出现过,广大用户和站长均对其苦不堪言,但他们又别无选择,因为必须依赖于搜索。”

    正因为如此,360搜索选择了一个质朴直白、接地气的独立品牌名——好搜,其寓意很简单,“好搜,不做坏事。”事实上,360搜索从诞生到现在,正是因为始终践行着“不做坏事”的理念,从而才实现了令外界惊讶的两年三次打破天花板。 

    第一次打破天花板,是360搜索发布半年之时。2012年8月,360搜索刚刚上线,通过360导航中搜索框的切换等措施,第一周就获得了10%的份额,并引爆了3B大战。此后360搜索一度涨到12%,之后开始逐渐下滑,徘徊在8%~9%之间。分析人士和机构普遍认为,360搜索的渠道红利已经用尽,8%~10%将是它的天花板,未来只能和搜狗、搜搜一样,扮演陪太子的角色。然而半年之后,360搜索将份额扩大到了15%,打破了分析机构的推断。

    其后,360搜索一直在18%左右上下浮动,分析人士卷土重来,认为18%将是360搜索的份额峰值,但是360搜索在2013年底,一度将份额提升到24%左右,再次突破了外界给360搜索的天花板。

    2014年上半年,360搜索在25%的区间徘徊很久,被评论人士认为很难打破互联网的“721魔咒”,即第一名占据七成份额,第二和其他品牌瓜分剩余三成份额。然而事实再次让分析人士大跌眼镜,在360搜索的两周年之际,其市场份额超过了30%,而对手则降低到56%左右,360搜索和第一之间的差距正在不断缩小。

    360搜索为什么能超过分析师的预期,两年迈上三个台阶?齐向东将其主要归结为产品上的创新性和领先性。在这两年多的时间中,360搜索在产品创新和用户体验方面进行了大量的研发和积累,尤其是在富摘要、智能摘要、知识图谱等方面,360搜索已经领先于其他对手,这使其积累了很好的用户口碑,从而降低了渠道的依赖。

    “推出独立品牌好搜之后,我们会在商业道德和产品技术方面继续扩大优势,给用户提供更好用、更顺手的好搜索。”齐向东表示。

    携七种武器 重兵发力移动战场

    目前好搜在PC端的份额超过30%,移动端尚在初步发力阶段。然而齐向东却认为,好搜最先针对百度取得优势的战场,恰恰是移动搜索。

    “在移动搜索这个战场,规则变了,玩法也变了。巨头似乎还没有完全适应这个规则,这恰好是好搜后来居上的机会。”齐向东表示。“对于移动时代的搜索有三个趋势,分别是直达不重要,周边更重要;输入不重要,摸字更重要;框搜索不重要,推荐更重要。”

    基于新的移动搜索思维,好搜在配合独立品牌的推出,携带包括照妖镜、安心购、良心医、摸字搜、周边号、万花筒以及随心谈等在内的“七种武器”。这些功能分别从安全、可信赖、便利性、实时性,本地化服务、社交功能等多个方面,全面满足用户在移动环境下使用搜索的习惯和需求,让好搜成为更顺手更好用的移动搜索APP,促进移动搜索品牌价值的提升。

    以摸字搜为例,在“摸字搜索”出现之前,假定用户正在使用一个APP时遇到问题需要搜索,需要先退出当前应用、然后打开搜索APP,搜索完成后再次回到应用当中,操作非常不便。

    “摸字搜索”的出现大大提升了搜索效率,它可以让整个搜索过程都是在当前应用上的浮层进行,不会影响到当前应用的运行,无论你正在聊微信、刷微博、看小说、看电影、浏览网页等,需要搜索时只用轻轻一摸就可以完成,非常方便。可以说,摸字搜索是好搜在移动搜索领域颠覆式创新的第一步,它颠覆了传统的移动搜索习惯。未来好搜还会推出一系列类似的让用户眼前一亮甚至尖叫的惊艳创新产品,持续保持产品创新和用户体验的优势。

    如果说摸字搜索体现了好搜为适应移动端用户输入习惯的创新,那么周边搜索则重点体现了搜索结果对移动端用户的深度满足。齐向东表示,在PC端,搜索重点是解决头部需求,以信息搜索为主,每日热点娱乐、新闻等占据了搜索需求的绝大多数。然而在移动端,搜索往往和自身的地理位置、本地化服务需求密切相关。如果将PC搜索的思维照搬到移动端,简单的将PC段搜索结果针对手机端进行适配,显然是无法满足用户在移动环境下的需求 。

    齐向东举了一个例子,当用户使用搜索“酒店”时,好搜APP自动依据用户地理位置信息,为其提供最近的酒店服务,包括地图导航、订房服务、优惠、电话咨询等都能够直接在好搜APP上完成,对于用户而言,省去了需要大量查找的时间与精力。

    “我们将其简单地归纳为‘用好搜 更顺手’”,我们创造真正符合用户移动环境下使用习惯和需求,更加顺手、更加好用的“好搜”。 让“好搜”在移动互联时代能够大放异彩,成为6亿手机网民喜爱的移动搜索。齐向东表示,“当移动搜索获得更高的市场份额之后,好搜的用户口碑和品牌形象,必将带动PC和移动的整体上扬,赶超巨头将只是时间问题。”

    轻装上阵 将成“好搜”最大利好 

    尽管好搜在产品和用户体验上,已经具备了一定的优势,但和巨头的差距依然很大。对此齐向东认为,“轻装上阵目前是好搜的最大优势。”

    据悉,搜索巨头2014年全年营收大约是400亿~500亿元的规模,但PC搜索份额不足好搜的两倍,可见在搜索商业化存在开采过度的隐忧,这也是众多用户反应虚假医疗广告泛滥、垃圾广告干扰的主要原因。

    好搜虽然拥有3亿多的稳定用户,但商业化一直保持非常稳健的态势,其收入和搜索巨头不在一个数量级上。这使得好搜能够更多的去关注用户体验,提升产品品质,最终获得更多的用户和市场份额。

    “我们的近期目标是,在未来两年内,PC搜索份额增长到40%,移动搜索份额达到30%。”齐向东表示,对于远景目标而言,360搜索希望让好搜成为中国搜索第一品牌。一旦该目标实现,中国互联网的BAT三巨头格局,或产生彻底的改变。   

 


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