360总裁:好搜“三个标准”将重新定义移动搜索

2014年11月26日19:00                                                                               

          回顾2014年移动搜索市场,无论是神马的横空出世,还是百度推出直达号、搜狗打通微信自媒体内容,虽然整个行业话题不断,总体上依旧处于“波澜不惊”的局面。2015年伊始,360搜索宣布推出独立品牌好搜,称将向“中国第一搜索品牌”发起冲击,移动搜索则被看做要实现弯道超车,颠覆市场格局的重要战场。

近两年,各大PC搜索引擎纷纷强调大力发展移动搜索,不过转型之路并不成功。各大搜索巨头,资金、技术、渠道都不缺少,却为何在移动搜索领域无法取得PC时代的辉煌?究其原因,各家尚未完全抓住移动搜索的本质与精髓,缺少对移动搜索未来发展趋势的判断,不清楚用户到底需要什么样的移动搜索。

新面孔“好搜”能否跳出当前移动搜索的怪圈?或许,360总裁齐向东提出的“框搜索不重要 推荐更重要”、“直达不重要周边更重要”、“输入不重要 摸字更重要”的三个标准无疑更具启示意义。

【趋势】框搜索不重要 推荐更重要

很多用户对搜索根深蒂固的观念是在一个框中搜索,某种程度上而言,“框”几乎成为了搜索的代名词。

不过在齐向东看来,PC时代的搜索框已不重要,依托于大数据的个性化推荐更加重要。因为在移动互联网时代,用户使用移动搜索的首要需求不是获取信息,而是获得产品与服务。

那么,这是否意味着移动搜索框将消失,彻底告别框的时代?齐向东认为,框搜索不重要并不代表这个框会消失,而是其重要性将逐渐被个性化推荐所取代。“好搜的移动客户端将分为两个部分,头部是传统的搜索框,为用户提供精准的搜索结果;第二部分则是阅读模式,基于360搜索在过去两年积淀的大数据优势,将根据用户日常行为习惯,提供个性化的推荐结果。”

与其它移动搜索相比,好搜最显著的变化体现在产品形态上。按照齐向东所说,好搜原有头部的一些东西会降低,因为在手机上会诞生出很多新的在PC上没有的需求,原本作为获取知识与信息的作用正在弱化;另一方面,移动互联网的服务与内容每天都在裂变式增长,在这种数量庞大无限多的内容里,用户很难快速找到有用的东西,这就需要通过人工智能的方式自动给用户推荐出来。

“在PC端,我们是要告诉用户好搜和百度没有区别;而在移动端,就是要告诉用户好搜和百度是不一样的。” 齐向东表示。

【结果】直达不重要 周边更重要

当用户使用手机搜索“厕所”时,问题来了,移动搜索引擎到底应该为这个用户提供什么结果呢?

虽然这个例子有点极端,但是在现实中这个请求量并不小。尤其是当来到一个陌生地点,用户在手机上查找厕所的目的,大多都是因为内急,希望能找到附近的厕所解决这一需求。

从某搜索引擎与360好搜提供的结果对比看,前者主要展示部分为厕所的效果图和百科词条;好搜则给予用户地理位置信息,直接提供周边的卫生间信息。同样一个关键词,搜索结果却显示出较大差异,好搜无疑更能满足用户的真实搜索请求。

“如果这个请求发生在PC端,一个用户搜索厕所,很难判断出他的真实需求是什么。但在移动互联网时代,用户的使用场景和诉求发生了巨大变化,而原来的产品和技术是不能满足这种要求的,所以必须在这上面进行颠覆式创新,这也是好搜的机会所在。” 在齐向东看来,移动搜索的另一大改变在于,为用户提供直达的结果并不重要,相比之下,能提供满足其寻找周边服务的需求更加重要。

在好搜APP推出的“七种武器”中,周边号无疑是一把杀手锏。例如,当用户搜索“酒店”时,好搜APP自动依据用户地理位置信息,为其提供最近的酒店服务,包括地图导航、订房服务、优惠、电话咨询等,都能直接在好搜APP上完成,对用户而言省去了需要大量查找的时间与精力。

“虽然较PC端的使用频率降低,但是搜索功能、使用场景更加丰富多样化,好搜APP能为用户提供更多的PC搜索无法满足的生活服务需求,而产品创新才是赢得用户的根本所在。”齐向东表示。

【行为】输入不重要 摸字更重要

所谓移动互联网的术,并没有什么玄妙之处,只要能真正满足用户在移动设备上的使用习惯和需求,将细节做到极致,相信凭借各大搜索引擎的实力,并非难事。

不过,学会术后,还要看能不能与自家产品特点深层融合,从细节着手,这才是真正的转型,否则还是流于形式。

据了解,好搜在移动端共推出了包括摸字搜、照妖镜、安心购、良心医、周边号、万花筒以及随心谈在内的“七种武器”。这些功能分别从便利性、安全、可信赖、实时性,本地化服务、社交功能等多个方面,全面满足用户在移动环境下使用搜索的习惯和需求。

“在七种武器中,摸字搜是我们主打的一个非常重要的功能,因为摸字搜改变了传统的复制模式,相当于将用户的手指变为了鼠标,这样就可以自由复制搜索了。”齐向东认为,摸字搜充分结合了手机的特点,打破了手机屏幕大小的限制,用户这么一摸一敲就OK。

可以说,摸字搜索是好搜在移动搜索领域颠覆式创新的第一步,它颠覆了传统的移动搜索习惯。未来好搜还会推出一系列类似的让用户眼前一亮的创新,持续保持产品创新和用户体验的优势。

齐向东表示,一个好的移动搜索应该是什么样,之前一直没有明确的标准,希望通过好搜的努力,让用户有一个明确的衡量标准。

 


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